« Dans notre service après-vente, il existe une dimension essentielle : le temps de réponse. »
La méthode du « focus avant » vous permettra d’affronter avec succès quasiment toutes les situations difficiles.
Dans le cas de figure où vous êtes confronté à une objection de forme globale, l’idée principale est de vous mettre à argumenter sur un détail précis de votre offre.
